Отзывы
В разделе отображается сводная таблица со всеми отзывами на товары. Здесь можно отслеживать новые отзывы, анализировать обратную связь покупателей и управлять ответами.
В верхней части доступны фильтры для сортировки отзывов по Типу и Товару.
Данные об изменении статуса
OZON не передает данные об изменении статуса с Новый на На модерации. А так же не сообщает об удалении ответа на отзыв на этапе модерации
Доступные типы статусов:
- Все — отображение всех отзывов
- Новый или на модерации Ozon — отзывы, ожидающие ответа или находящиеся на проверке Ozon
- Отвеченный — отзывы, на которые уже был отправлен ответ
Детали отзыва
Чтобы открыть подробную информацию об отзыве, нажмите на значок слева от товара. В раскрывающемся блоке отображаются данные, оставленные покупателем.
В деталях отзыва можно посмотреть:
- Id отзыва
- Рейтинг
- Отзыв
- Дата отзыва
- Состояние
Ниже расположено поле для ответа, где можно вручную написать сообщение покупателю или отправить заранее сгенерированный ответ.
