Заявки на возврат

Отслеживайте заявки на возврат товаров от покупателей, контролируйте их статусы, анализируйте причины возвратов и работайте с обращениями клиентов.

В таблице отображается информация по всем заявкам на возврат, включая статус обработки, дату создания и дату обновления. Чтобы просмотреть подробную информацию по заявке, нажмите на значок раскрытия слева от заявки.

В раскрытой карточке отображаются сведения о заказе, информация по заявке на возврат, причина обращения покупателя, а также ответ продавца или маркетплейса по данному обращению. В разделе Ваш ответ доступна возможность сгенерировать ответ на заявку.