Бесплатное расширение для маркетплейсов

Анализируйте данные прямо на сайте, полностью бесплатно. Смотрите распределение товаров по складам у конкурентов и повышайте охват регионов

Chrome

Opera

Yandex

Подробнее

Бесплатное расширение для маркетплейсов

Анализируйте данные прямо на сайте, полностью бесплатно. Смотрите распределение товаров по складам у конкурентов и повышайте охват регионов

Chrome

Opera

Yandex

Подробнее

Главная
→
Блог
→
Операционка
→
Фулфилмент: что это такое простыми словами

Фулфилмент: что это такое простыми словами для маркетплейсов Ozon и Wildberries

14 сентября 2025 года

~7 мин.

Артём Попов

Эксперт по маркетплейсам. Более 4 лет помогает селлерам увеличивать продажи, оптимизировать карточки и выходить в топ в конкурентных нишах.

Фулфилмент – это всё, что происходит «за кулисами» интернет-торговли: от того момента, когда товар поступил на склад, до момента, когда покупатель получил заказ. В e-commerce и особенно в работе с маркетплейсами (Ozon, Wildberries) этот термин встречается постоянно, но трактуют его по-разному.

Давайте разберёмся, что такое фулфилмент простыми словами, какие бывают модели, какие плюсы и минусы у каждой схемы и как посчитать экономику.

Что значит фулфилмент простыми словами

Фулфилмент – это исполнение заказа (от англ. fulfillment — исполнение).

Под этим словом понимают полный цикл операций:

приёмка товара на склад,
хранение и инвентаризация,
сборка заказа (pick) и упаковка (pack),
маркировка и подготовка документов,
отправка заказа в доставку,
работа с возвратами и утилизацией.

По сути, фулфилмент – это не только склад, а целая логистическая система. Её может обеспечить сам маркетплейс (FBW/FBO), продавец (FBS, DBS, DBW, RealFBS) или сторонний оператор (3PL).

Модели фулфилмента на маркетплейсах

Ozon: FBO, FBS и RealFBS

FBO (Fulfillment by Ozon) – хранение, упаковка и доставка полностью силами Ozon. Продавец поставляет товар на склад Ozon, дальше всё делает маркетплейс.
FBS (Fulfillment by Seller, Ozon) – товар хранится у продавца или 3PL. Продавец упаковывает заказ и передаёт его в узел Ozon; доставка до покупателя – за маркетплейсом.
RealFBS – фактически «витрина + доставка продавцом». Продавец хранит товар у себя, сам задаёт тарифы, зоны и сроки доставки, а также сам везёт заказ покупателю. Это аналог модели DBS у WB.

Wildberries: FBW, FBS, DBS, DBW

FBW (Fulfillment by Wildberries) – полный фулфилмент силами WB: хранение, упаковка, доставка. Аналог FBO на Ozon.
FBS (Маркетплейс) – товар хранится у продавца. Он упаковывает и отвозит на склад, сортировочный центр или ПВЗ WB (точка выбирается в ЛК при создании поставки). Дальше доставку берёт на себя маркетплейс.
DBS (Витрина) – товар хранится у продавца, доставка полностью на его стороне. Продавец может включить платную доставку для покупателя; WB перечислит её ему.
DBW (Курьер WB) – используется только для СГТ (сверхгабаритных товаров). Продавец хранит и пакует заказ у себя, но доставка выполняется курьером WB.

Сравнительная таблица моделей

Услуги фулфилмента (3PL)

Если продавец выбирает сторонний фулфилмент (3PL-компанию), то оператор выполняет за него:

приёмку товара на склад и инвентаризацию;
хранение (ячейки, паллеты, м³);
сборку и упаковку заказов (pick&pack);
маркировку (штрих-коды, кизы, QR);
консолидацию и отгрузку заказов;
обработку возвратов и брака.

Дополнительные услуги фулфилмента: бренд-упаковка, комплектация наборов, фотосъёмка для карточек товара, предпродажная подготовка.

Плюсы и минусы фулфилмента

Плюсы:
Фулфилмент позволяет масштабироваться, не нанимая собственный штат и не строя склад. Ускоряются процессы приёмки и отгрузки: операторы и маркетплейсы работают по SLA и cut-off-временам, а это напрямую влияет на рейтинг и скорость доставки для клиента.

Минусы:
Услуги фулфилмента стоят денег. Это посредник, и от качества его работы зависят ваши заказы. Ошибки в упаковке или задержки с cut-off могут привести к негативным отзывам и падению конверсии. Кроме того, продавец теряет часть контроля над возвратами и качеством упаковки.

Кому нужен фулфилмент

Фулфилмент особенно полезен:

новичкам, которые ещё не имеют своего склада и команды;
продавцам с большим оборотом, которые не успевают паковать и отправлять заказы самостоятельно;
поставщикам с сезонными скачками спроса (НГ, распродажи);
тем, кто хочет сосредоточиться на ассортименте и продвижении, а рутину отдать оператору.

Если объёмы небольшие, можно работать со своего склада. Но когда количество заказов растёт, расходы на фулфилмент окупаются.

Как выбрать оператора фулфилмента

Выбирая 3PL-компанию, важно смотреть не только на тарифы, но и на KPI:

SLA по приёмке и отгрузке, cut-off-время (до какого часа принимают и отправляют заказы);
стоимость услуг (приёмка, хранение, упаковка, маркировка, возвраты);
политика по потерям и порче (ответственность, страхование, компенсации);
интеграции с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет);
прозрачная отчётность: остатки, движение заказов, статусы онлайн;
наличие резерва мощностей в пиковые сезоны;

Как рассчитать экономику

Фулфилмент нужно оценивать через вклад на заказ (валовую прибыль на заказ):

Формула:
Цена – Себестоимость – Комиссии маркетплейса – Расходы на фулфилмент/логистику – Возвраты – Прочие расходы.

Пример:
Цена = 2 000 ₽, Себестоимость = 1 000 ₽, Комиссия МП = 240 ₽, Фулфилмент/логистика = 100 ₽, Возвраты и прочие = 20 ₽.

Вклад = 640 ₽.

⚠ Тарифы и комиссии зависят от категории и модели (FBO/FBW/FBS/DBS/DBW/RealFBS). Сверяйте ставки в калькуляторах и разделах «Тарифы» в ЛК Ozon и Wildberries.

Автоматизация контроля расходов

После выбора модели или оператора важно не терять контроль за экономикой.

Здесь помогает MP Manager:

Wildberries: отчёты по заказам, выкупам, возвратам, платному хранению и приёмке, тарифам. Видно, сколько реально съедает фулфилмент.

WB/Ozon – Цены: динамическое ценообразование, удержание маржи, синхронизация цен между площадками.

Отзывы и SEO: генерация описаний для карточек, обработка отзывов ИИ, мониторинг позиций — всё это повышает выкуп и снижает возвраты, а значит, экономит на фулфилменте.

Ozon: автоставки и автоцены позволяют закрепить рост продаж, когда логистика уже оптимизирована.

Итог

Фулфилмент простыми словами – это передача всей логистической рутины маркетплейсу или оператору. У каждой модели есть свои плюсы и минусы: FBW/FBO снимают максимум забот, но дороже; FBS/DBS/RealFBS оставляют больше контроля, но требуют ресурсов.

Чтобы фулфилмент работал в плюс, важно правильно посчитать юнит-экономику и выбрать оператора с понятными SLA. Автоматизация в MP Manager помогает видеть реальные расходы, удерживать маржинальность и увеличивать продажи на маркетплейсах.