FBS на Яндекс Маркете: подробная инструкция по работе по модели FBS со своего склада

Если коротко, FBS на Яндекс.Маркет — это модель, при которой селлер хранит товары у себя, самостоятельно обрабатывает заказы по FBS, упаковывает каждый товар и отвозит посылки в пункт приёма заказов или сортировочный центр. Дальше Маркет отправляет их покупателю.

Такой формат позволяет торговать на Яндекс Маркете со своего склада, не завозя сток на склад Маркета, и гибко тестировать категории. Ниже — подробная инструкция, как работает схема FBS Яндекс Маркет, какие есть условия, как упаковать товар, как проходит отгрузка, что такое FBS Express и как контролировать продажи и заказы по FBS с помощью аналитики.

Что такое FBS на Яндекс Маркете: простое объяснение для продавца

Что такое FBS и как работает эта модель

FBS (Fulfillment by Seller) — это модель FBS на Яндекс Маркете, при которой:

• селлер хранит товары на своём складе (свой склад, а не склад Маркета);
• сам обрабатывает заказы: собирает, проверяет, упаковывает;
• сам в нужную дату отвозит отгрузку в пункт приёма или сортировочный центр;
• дальше это Маркет берёт на себя доставку: сортировку, логистику до ПВЗ/курьера.

То есть FBS яндекс маркет — это модель, где вы отвечаете за склад, упаковку и сроки, а Маркет — за доставку и клиентский сервис «после приёма».

FBS Яндекс Маркет vs FBY и другие модели

Частый запрос: «чем отличается FBS и FBY, и что лучше». Разложим по таблице:

Кроме FBS и FBY, на Яндекс Маркете есть ещё DBS (доставка силами продавца) и FBS Express — ускоренная схема FBS в отдельных регионах. Многие работают гибридно: часть ассортимента — по FBY, часть — по FBS или FBS Express, в зависимости от условий и категории.

Схема работы FBS: путь заказа от покупателя до пункта приёма

Схема работы FBS Яндекс Маркет: шаг за шагом

Классическая схема FBS на Яндекс.Маркет выглядит так:

Покупатель → заказ → ЛК продавца → сборка → упаковка → пункт приёма → сортировочный центр → доставка покупателю

Разложим по этапам.

1. Покупатель оформляет заказ

Покупатель видит вашу карточку товара на маркетплейсе, выбирает модель, оформляет заказ. В этот момент:

• в личном кабинете появляется заказ по FBS;
• указывается срок, к которому заказ должен быть готов к отгрузке;
• фиксируется пункт/центр приёма заказов.

2. Продавец обрабатывает заказы по FBS

На стороне селлера:

• проверяете наличие товара на своём складе;
• резервируете нужное количество товаров;
• начинаете обрабатывать заказы по очереди (удобно собирать волнами под один пункт приёма заказов);
• планируете дату отгрузки и логистику до пункта.

На практике именно на этом этапе всё чаще всего и «сыпется»: не успели подтвердить, перепутали короб, забыли распечатать ярлык — и индекс качества уже просел.

3. Упаковка: как упаковать товар надёжно

Здесь вступают в силу требования к упаковке по модели FBS:

• жёсткая коробка или плотный пакет (в зависимости от категории);
• внутри товар должен быть зафиксирован: пупырка, бумажный наполнитель, пенопласт — чтобы он не «гулял» по коробке;
• для хрупких/стеклянных/жидких товаров — чаще всего используют коробку с наполнителем + дополнительный слой защиты;
• для тяжёлых категорий — усиленное дно и манипуляционные знаки «Хрупкое», «Не кантовать».

Формулировка из регламентов — не буквально «двойная коробка», а надёжная жёсткая упаковка с заполнением пространства и фиксацией товара. Двойную коробку можно оставить как рекомендацию для особо хрупких или дорогих заказов.

4. Маркировка: этикетке Яндекс и ярлык

Каждый заказ по FBS должен иметь ярлык Яндекс Маркета.

На практике:

• размер ярлыка FBS обычно ~120×75 мм (часто печатается как А6);
• штрихкод должен быть контрастным и без полос;
• нельзя сгибать ярлык по штрихкоду;
• нельзя лепить ярлык на стык двух поверхностей или на край коробки;
• не допускаются исправления, заклейки скотчем поверх штрихкода.

5. Отгрузка FBS: пункт приёма и сортировочный центр

Когда все заказы по FBS упакованы и промаркированы, продавец отвозит их:

• в пункт приёма FBS (обычно это небольшие точки, ограниченные по весу и габаритам);
• либо сразу в сортировочный центр (актуально для FBS Express или крупных объёмов).

Типичные условия:

• пункт приёма предназначен для посылок до определённого веса (часто до ~19 кг) и суммы сторон коробки (обычно до 149–150 см — но точные значения нужно уточнять в документации);
• сортировочный центр принимает более крупные и тяжёлые коробки, большие партии и работает по отдельному графику.

Требования к упаковке FBS: как упаковать товар надёжно

Эта часть особенно важна для тех, кто только начинает работать по FBS на Яндекс Маркете.

Основные требования к упаковке заказов

• Упаковка должна выдерживать падение и давление других коробов при транспортировке.
• Внутри не должно быть пустот: наполнитель, пупырка, бумага.
• Для хрупких товаров добавляются манипуляционные знаки и усиленная защита.
• Для жидких товаров — герметичность тары + защита от протечек.
• Упаковка должна быть целой и чистой, без следов вскрытия.

По регламентам Яндекс Маркета, каждый товар должен быть упакован так, чтобы его можно было доставить без вскрытия и дополнительных действий.

Требования к ярлыку и этикетке Яндекс

• ярлык печатается в формате, рекомендованном Маркетом (часто А6);
• штрихкод — без полос, потёков и размытых участков;
• наклеиваем ярлык на плоскую сторону;
• не заклеиваем код скотчем;
• не закрываем ярлыком щели и стыки.

Отгрузка FBS: пункт приёма, сортировочный центр и приём заказов

Пункт приёма заказов по FBS

Пункт приёма — это точка, куда вы привозите собранные посылки:

• обычно ближе всего к вашему складу;
• работает по своему графику приёма заказов;
• может иметь лимит по количеству посылок в день.

Важно заранее проверить в ЛК:

• какой пункт приёма заказов доступен вам;
• какой у него график;
• есть ли у него ограничения по весу и размеру.

Сортировочный центр: когда нужен центр, а не пункт

Сортировочный центр нужен, когда:

• у вас много посылок;
• вы работаете по FBS Express;
• стандартный пункт приёма не принимает крупные или тяжёлые заказы.

Сортировочный центр — это уже большой логистический объект: здесь посылки собираются, формируются в маршруты и дальше отправляются.

Тарифы и комиссии Яндекс Маркет по модели FBS

Комиссии и тарифы Яндекс: от чего зависят

Комиссия и тариф зависят от:

• категории товара;
• его стоимости;
• габаритов и веса;
• региона покупателя;
• выбранной модели (FBS, FBS Express, FBY, DBS).

Обычно:

• комиссия — процент от стоимости товара, разный для электроники, одежды, товаров для дома и т. д.;
• стоимость логистики — зависит от веса/габаритов и направления доставки;
• при FBS Express условия могут быть другими.

Полезный ориентир: чем крупнее и тяжелее товар, тем сильнее тариф зависит от стоимости товара и его габаритов. Для лёгких, но дорогих товаров комиссия за продажу обычно важнее, чем логистика.

Когда выгодно продавать по FBS и продавать со своего склада

Плюсы работы по FBS

Модель FBS на Яндекс Маркете даёт продавцу:

• возможность продавать со своего склада, не завозя товар в чужой логистический центр;
• полный контроль над упаковкой и комплектацией заказа;
• гибкость в размещении товаров на маркетплейсе и тестировании новых позиций;
• экономию на хранении на складе Маркета, если вы сами хорошо управляете запасами.

Минусы работы по FBS

С другой стороны:

• нужно следить за сроками отгрузки;
• выдерживать все условия упаковки;
• грамотно планировать логистику до пункта приёма;
• любая ошибка по FBS (опоздание, неправильная упаковка, неверная этикетка) ухудшает показатели и это повлияет на индекс качества.

В общем: FBS выгодна, пока объёмы умеренные, вам удобно отвозить заказы сами и вы готовы держать склад и упаковку под контролем. Если объёмов очень много и вы не хотите заниматься упаковкой — логичнее смотреть в сторону FBY или гибридной схемы.

Частые ошибки при работе по FBS (и как их избежать)

1. Слабая упаковка

Типовая история: коробка набита на 50%, товар «гуляет» внутри, скотч один слой, манипуляционных знаков нет.

Результат — повреждения, возвраты, жалобы.

Как исправить:

• заполняйте минимум ⅔ внутреннего объёма коробки;
• добавляйте пупырку или наполнитель;
• используйте нормальный упаковочный скотч;
• на хрупких товарах ставьте манипуляционные знаки.

2. Нарушение сроков отгрузки

Забыл подтвердить, не успел отвезти, пункт приёма закрыт — это маркет фиксирует как нарушение SLA.

Что делать:

• планируйте маршруты до пункта;
• ставьте напоминания по слотам;
• при росте объёма — распределяйте заказы по сотрудникам.

3. Ошибки в этикетке Яндекс

Смятые ярлыки, плохо распечатанные коды, ярлык наклеен на угол — всё это приводит к тому, что сотрудники Яндекс не считывают посылку с первого раза или разворачивают её.

4. Неверное размещение и остатки

Если в системе указано, что товар есть, а по факту его нет — вы не можете вовремя исполнить заказ, и Маркет не принимает такое поведение: это прямой удар по индексу качества.

Как контролировать эффективность FBS через MP Manager

MP Manager не вмешивается в отгрузку и не меняет условия FBS, но помогает:

• видеть динамику заказов по FBS;
• отслеживать возвраты;
• анализировать сезонность;
• сравнивать, как разные карточки товаров реагируют на изменения скорости отгрузки и упаковки.

Аналитика заказов, возвратов, динамики

Через интеграцию с маркетплейсом вы видите:

• заказы по FBS, FBY и другим моделям;
• динамику продаж по дням/неделям;
• возвраты и причины;
• как изменения в цене и скорости обработки заказов влияют на результаты.

Это удобно, если вы работаете сразу с несколькими маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) и хотите смотреть эффективность в одном окне.

Чек-лист по работе по модели FBS на Яндекс Маркете

Минимальный чек-лист (короткая инструкция):

1. Зарегистрироваться и настроить размещение на маркетплейсе.
2. Подключить модель FBS на Яндекс Маркете в личном кабинете.
3. Организовать свой склад: зоны хранения, упаковки и приёма заказов.
4. Настроить процесс: кто обрабатывает заказы по FBS, кто упаковывает.
5. Выбрать пункт приёма или сортировочный центр.
6. Проверить ограничения по габаритам и весу.
7. Отработать требования к упаковке на тестовых посылках.
8. Наладить печать ярлыков и этикеток Яндекс.
9. Запланировать минимальные логистические маршруты до пункта приёма.
10. Настроить сбор данных и аналитику (через кабинет и MP Manager).

Часто задаваемые вопросы про FBS Яндекс Маркет

1. Что такое модель FBS на Яндекс Маркете?

Это модель, при которой селлер хранит товары на своём складе, сам собирает и упаковывает заказы, отвозит их в пункт приёма или сортировочный центр, а дальше Яндекс Маркет доставляет их покупателю.

2. Чем отличаются FBY и FBS?

При FBY товар лежит на складе Маркета, сборкой и упаковкой занимается платный фулфилмент. При FBS — всё это делает продавец, а Маркет отвечает за доставку и выдачу.

3. Куда отгружать заказы по FBS: в пункт приёма или сортировочный центр?

Зависит от региона и настроек. Для небольших объёмов и типовых заказов — пункт приёма. Для крупного потока или FBS Express — чаще сортировочный центр.

4. Какие условия по упаковке?

Надёжная жёсткая упаковка, фиксация товара, защита от ударов и влаги, нормальный ярлык. Детали смотрите в регламентах.

5. Какие комиссии и тарифы Яндекс для FBS?

Комиссии и тарифы зависят от категории, габаритов и стоимости товара, а также модели (fby и fbs). Актуальные значения всегда смотрите в разделе тарифов Яндекс Маркета.

6. Что будет, если не успеть в срок?

Заказ может уйти в просрочку, это влияет на индекс качества, а значит — на выдачу и доверие Маркета к вашему магазину.

7. Можно ли торговать на Маркете сразу в нескольких моделях?

Да, многие совмещают FBS, FBY и частично DBS. Например, часть ассортимента — на складе Маркета, а часть — по FBS, со своего склада.

8. Как понять, что работа по модели FBS эффективна?

Смотрите на динамику заказов, возвраты, скорость отгрузки и CTR. В MP Manager эти данные удобно собраны по товарам и категориям — видно, где FBS работает хорошо, а где нужно подтянуть упаковку или логику работы со складом.