Сумма выкупа на Wildberries - это общая стоимость товаров, которые покупатели реально забрали и оплатили за определённый период. Для покупателя это влияет на скидки и бонусы, для селлера - на видимость в выдаче и эффективность бизнеса.
В статье разберём, где посмотреть сумму выкупа на WB, как она считается и на что влияет. Если вы ищете способ автоматизировать отслеживание метрик - модуль «Внутренняя аналитика» MP Manager собирает данные по выкупам, возвратам и юнит-экономике в одном интерфейсе.
Что такое сумма выкупа на Wildberries (простыми словами)
Сумма выкупа - это стоимость товаров, которые покупатели не просто заказали, а реально забрали из пункта выдачи и оплатили. Маркетплейс считает её за 24 месяца и обновляет данные ежедневно.
Чем выше сумма выкупа, тем лояльнее система относится к покупателю: больше скидок, бесплатная доставка, приоритет в выдаче. Для селлера это обратная сторона медали - высокий выкуп у аудитории означает стабильные продажи и лучшие позиции в каталоге.
Как отличается от процента выкупа? Процент показывает долю заказов, доведённых до оплаты (например, 85 из 100 доставленных). Сумма - сколько рублей покупатели реально потратили. Обе метрики важны, но работают в разных плоскостях: процент выкупа влияет на рейтинг карточки, а сумма - на лояльность покупателя к площадке.
На что влияет сумма выкупа
Для покупателя
Высокая сумма выкупа открывает персональные бонусы:
- Бесплатная доставка - при выкупе выше 50% доставка становится бесплатной, ниже - от 50 до нескольких сотен рублей за отказ.
- Постоплата - возможность оплатить заказ в ПВЗ после примерки, лимит до 120 000 рублей.
- СПП (скидка постоянного покупателя) - максимальные преференции доступны клиентам с высоким бюджетом покупок.
Для продавца
Сумма выкупа аудитории косвенно влияет на бизнес селлера:
- Видимость в выдаче. Алгоритмы WB учитывают активность покупателей. Если ваша целевая аудитория активно выкупает, карточки показываются чаще.
- Конверсия. Покупатели с высоким выкупом более лояльны: они реже отказываются от заказов и чаще возвращаются.
- Эффективность рекламы. Трафик от активных покупателей конвертируется лучше, а стоимость привлечения снижается.
Как посмотреть сумму выкупа
В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries.
- Перейдите в профиль (иконка в правом нижнем углу).
- Нажмите на «Скидка» или «Личные данные».
- На экране отобразится общая сумма за 2 года, текущий процент выкупа и размер СПП.
На сайте Wildberries
- Авторизуйтесь на wildberries.ru.
- Наведите курсор на имя профиля, выберите «Личные данные».
- В разделе «Скидка» увидите сумму выкупа за 24 месяца.
В личном кабинете продавца
Для селлеров сумма выкупа доступна в других форматах:
- Воронка продаж - раздел «Аналитика» → «Воронка продаж. Сравнить с периодом». Блок «Выкупили на сумму» показывает данные по брендам, предметам и артикулам.
- Финансовые отчёты - раздел «Финансы» → «Финансовые отчёты» → «Детализация». Выгрузка в Excel для глубокого анализа.
Как рассчитать процент и сумму выкупа
Wildberries считает метрики автоматически, но понимание формул помогает прогнозировать юнит-экономику и принимать решения.
Формулы
Процент выкупа (в штуках):
Процент выкупа = (Количество выкупленных товаров ÷ Общее количество заказов) × 100%
Процент выкупа (в рублях):
Процент выкупа = (Сумма выкупа ÷ Сумма заказов) × 100%
Пример расчёта
Селлер продаёт женские платья. За месяц покупатели оформили заказы на 500 000 ₽. После примерки забрали товаров на 200 000 ₽, остальное вернули.
Процент выкупа = (200 000 ÷ 500 000) × 100% = 40%
Для одежды 40% - нормальный показатель из-за специфики примерок. В товарных группах без примерки (косметика, бытовая химия) целевой ориентир - 80–90%.
Какие статусы учитывать
| Статус заказа | Включается в расчёт? | Комментарий |
|---|---|---|
| Доставлен / Вручен | Да | База для расчёта |
| Выкуплен | Да | Успешная продажа |
| Возврат | Да (минус) | Снижает показатель |
| Отмена до доставки | Нет | Не учитывается |
WB учитывает возвраты даже спустя несколько недель, поэтому процент выкупа может снижаться задним числом. Для корректной аналитики важно смещать период анализа или пользоваться сервисами, которые автоматически учитывают возвраты.
Как увеличить сумму выкупа
Оптимизация карточки
Детальное описание и качественные фото снижают риск возврата. Покупатель должен точно знать, что получит - без сюрпризов при примерке.
Работа с размерами
Для одежды и обуви - расширенная размерная сетка с точными замерами. Чем точнее покупатель подберёт размер, тем выше шанс выкупа.
Логистика и скорость доставки
Долгая доставка = отказ от покупки. Планируйте поставки на ближайшие склады, чтобы товар был доступен для быстрой отправки.
Цены и скидки
Завышенная цена ведёт к возвратам, заниженная - к низкой марже. Держите цену на уровне конкурентов, учитывайте СПП и МРЦ.
Отзывы и работа с негативом
Негативные комментарии снижают доверие и увеличивают количество отказов. Реагируйте на отзывы быстро и по существу.
Реклама и трафик
Привлекайте только релевантных покупателей. Нецелевой трафик увеличивает количество заказов, но снижает выкуп.
MP Manager помогает автоматизировать эти процессы: модуль «Внутренняя аналитика» собирает данные по выкупам и возвратам, а «Автоставки» исключают неэффективные запросы в рекламе.Подробнее - на странице внутренней аналитики.
Часто задаваемые вопросы
Где посмотреть сумму выкупа на Wildberries?
Сумма выкупа доступна в мобильном приложении (раздел «Скидка»), на сайте в личном кабинете и в финансовых отчётах продавца. Подробнее о каждом способе - в разделе «Как посмотреть сумму выкупа».
За какой период WB считает сумму выкупа?
Wildberries учитывает данные за последние 24 месяца. Показатель обновляется ежедневно, а возвраты могут снижать сумму задним числом.
Как отличается сумма выкупа от процента выкупа?
Сумма - это стоимость выкупленных товаров в рублях. Процент - доля выкупа от общего числа заказов. Сумма влияет на лояльность покупателя к площадке, процент - на рейтинг карточки. Подробнее в статье «Процент выкупа на Wildberries».
На что влияет сумма выкупа покупателя?
Высокая сумма открывает бесплатную доставку, постоплату и максимальную СПП. Для продавца это значит, что аудитория лояльнее и конвертируется лучше.
Как увеличить сумму выкупа?
Оптимизируйте карточку, работайте с размерами, ускоряйте доставку, держите конкурентные цены и привлекайте релевантный трафик. Чек-лист действий - в разделе «Как увеличить сумму выкупа».
Можно ли автоматически отслеживать сумму выкупа?
Да. Модуль «Внутренняя аналитика» MP Manager собирает данные по выкупам, возвратам и юнит-экономике в одном интерфейсе - без ручных выгрузок и Excel-таблиц. Попробовать бесплатно → Внутренняя аналитика.
Итог
Сумма выкупа на Wildberries - ключевая метрика, которая влияет и на покупателя (скидки, доставка), и на продавца (конверсия, видимость). Чтобы контролировать показатель, важно знать, где его посмотреть и как рассчитать.
Для автоматизации отслеживания используйте MP Manager - модуль «Внутренняя аналитика» собирает данные по выкупам, возвратам и юнит-экономике в одном интерфейсе. Начните бесплатно: Открыть аналитику.
