С 1 октября 2026 года вступают в силу новые правила для маркетплейсов по закону № 289-ФЗ. Он не «запрещает штрафы», но делает обязательными более прозрачные правила: как площадка меняет условия, как описывает ответственность и как уведомляет об изменениях.
Что важно для продавца в практическом смысле:
- меры ответственности и основания начисления санкций должны быть описаны в договорных документах;
- ухудшение условий «в одностороннем порядке» должно сопровождаться уведомлением заранее (в законе фигурирует требование про срок уведомления).
Важное обновление: штраф 40 ₽ за неправильную упаковку (начиная с 19 января)
Wildberries вводит штраф 40 рублей за каждый неправильно упакованный товар. На старте он применяется пока только при поставках на склады Новосемейкино и Казань, затем систему планируют расширять на другие склады. В качестве причины называют рост повреждений из-за плохой упаковки - особенно в категориях «Бытовая химия» и «Красота».
Что здесь важно селлеру:
- замечания по упаковке уже начали появляться в детализации поставок - то есть «сигналы» площадка уже показывает;
- времени на адаптацию мало: если вы отгружаете в эти РЦ/склады и работаете с уязвимыми товарами (жидкости, стекло, аэрозоли), упаковку нужно проверить до ближайшей поставки, а не “когда-нибудь”.
Где смотреть штрафы Wildberries и как читать перечень по оферте
Все штрафы WB должны быть привязаны к официальному документу - «Перечень штрафов» (приложение к оферте/договорным условиям).
Обычно он доступен через:
- личный кабинет продавца;
- справочные материалы Seller-портала;
- актуальную редакцию оферты и приложений.
Практическое правило: сначала находите штраф в перечне, а уже потом спорите по сути. Если селлер спорит “по ощущениям”, без привязки к пункту перечня - шанс на успех сильно ниже.
Как читать перечень штрафов правильно?
Обычно в строке перечня есть:
- Нарушение (что именно считается ошибкой).
- Условие начисления (когда это нарушение фиксируется).
- Сумма или формула (часто зависит от стоимости товара, повторности, типа поставки).
- Примечания (исключения, важные детали, ограничения по категориям).
Основные категории штрафов Wildberries в 2026 году
Ниже - практичная группировка «по процессам», как это обычно ощущает селлер в работе.
1) Поставка и склад Wildberries
Когда чаще всего прилетает штраф:
- отмена или перенос поставки;
- несоответствие слоту;
- превышение/недобор объёма;
- опоздание транспорта.
Типовая ловушка: слот подтверждён, но водитель приехал раньше/позже окна - система фиксирует нарушение автоматически.
Что помогает заранее:
- подтверждать слот и сохранять скриншоты;
- учитывать реальный тайминг доставки (пробки, оформление на КПП, ожидание рампы);
- подстраиваться под график склада и правила въезда.
2) Приёмка и логистика
Штрафы/удержания при приёмке часто связаны с:
- недостачей;
- пересортом;
- несоответствием заявленным данным.
Живой пример из реальности: штраф появляется не в день приёмки, а когда выходит отчёт - и уже сложно вспомнить, кто собирал конкретный короб.
Профилактика, которая работает:
- фото короба/паллеты до отгрузки;
- видео процесса упаковки и закрытия короба (хотя бы на проблемных SKU);
- фиксация веса и количества;
- хранить доказательства не «пару дней», а системно (условно 60–90 дней - в зависимости от ваших оборотов и спорных ситуаций).
3) Упаковка и маркировка (включая обязательную маркировку)
Это блок, который в 2026 году нужно держать под особым контролем - особенно после новости про штраф 40 ₽ за неправильную упаковку.
Частые нарушения:
- нечитаемый штрихкод/этикетка;
- этикетка повреждена или наклеена так, что сканер “цепляет” край;
- упаковка не защищает товар (течи, бой, продавливание);
- ошибки передачи кодов маркировки (если категория подлежит обязательной маркировке).
Почему “Красота” и “Бытовая химия” уязвимы:
- протечки и повреждения в дороге - самая частая причина списаний и претензий;
- товар «пачкает» соседние позиции - площадке проще включать штрафную механику.
Мини-проверка перед поставкой (15 минут, но экономит деньги):
- проверьте 5–10 случайных единиц: выдержит ли упаковка падение с 1 метра на угол;
- убедитесь, что жидкость/крем не может “продавить” крышку при нагрузке;
- сделайте фото упаковки и маркировки именно так, как это уедет на склад.
4) Документы и УПД
Одна из самых частых причин санкций и удержаний.
За что штрафуют:
- отсутствие УПД;
- ошибки в реквизитах;
- несвоевременная подача.
**Важно: **иногда это оформляется как штраф, иногда как удержание/корректировка. Для селлера эффект одинаковый: минус деньги и время.
5) FBS-заказы и отмены
Для FBS критичны:
- сроки сборки;
- отмены;
- ошибки при передаче в ПВЗ Wildberries.
Повторные нарушения могут приводить не только к штрафам, но и к ограничениям по модели FBS или конкретным артикулам.
6) Карточка товара и комплаенс
Штрафы и блокировки возможны за:
- нарушение интеллектуальной собственности;
- отсутствие документов по требованиям категории (сертификаты/декларации);
- запрещённые категории;
- вводящие в заблуждение формулировки.
Это тот случай, где «поправим потом» может закончиться блокировкой карточки или кабинета.
Штрафы vs удержания
Селлеры часто называют «штрафом» всё подряд. На практике полезно разделять:
- Штраф - санкция из перечня штрафов по оферте.
- Удержание/корректировка - перерасчёт услуг (логистика, возвраты, хранение, допоперации).
И то и другое бьёт по марже, но логика оспаривания может отличаться: штраф проще привязать к конкретному пункту перечня, удержание - к расчётам, актам, тарифам.
Как избежать штрафов
Чек-лист поставки (10 пунктов)
- Слот подтверждён.
- Скриншот слота сохранён.
- Объём совпадает с заявкой.
- Короба промаркированы.
- Фото короба/паллеты до отгрузки.
- Видео загрузки (особенно на проблемных SKU).
- Документы готовы (УПД/накладные).
- Контакт ответственного указан.
- Учтён график склада и въезда.
- Архив доказательств сохранён.
Чек-лист упаковки (особенно для «Красоты» и «Бытовой химии»)
- герметичность и защита от протечек;
- защита от продавливания (внутренние вкладыши/фиксатор);
- тест “падение на угол” для 1–2 единиц;
- штрихкод читается, не бликует и не загибается;
- нет “двойных” этикеток рядом (сканер может путаться).
Чек-лист документооборота
- УПД без ошибок;
- подача в срок;
- подтверждение отправки/приёма;
- хранение копий.
Как оспорить штраф Wildberries
- Найдите начисление в аналитике/отчётах и откройте детализацию.
- Сопоставьте начисление с пунктом перечня штрафов/оферты (что именно нарушено).
- Проверьте срок подачи возражений. Часто фигурирует «7 календарных дней», но срок зависит от типа отчёта и конкретного документа - поэтому важно смотреть именно по своему кейсу.
- Соберите доказательства: фото/видео упаковки и маркировки; скрины слотов и подтверждений; УПД, ТТН, акты; номера отчётов, поставок, даты и время.
- Подайте обращение через личный кабинет.
- Если отказали - отправьте повторное обращение с уточнением и привязкой к пунктам перечня/договорных документов.
Итог
Штрафы Wildberries в 2026 году - это почти всегда следствие конкретных провалов в процессе. В 2026 выигрывают те селлеры, кто:
- понимает, где смотреть перечень штрафов и читает условия начисления;
- держит под контролем поставку, склад, упаковку и документы;
- фиксирует доказательства заранее (а не “когда прилетело”);
- умеет оспаривать начисления по пунктам, а не по ощущениям.
**И отдельно: **если вы отгружаете «Красоту» или «Бытовую химию» на склады Новосемейкино и Казань, упаковку стоит перепроверить уже сейчас - история со штрафом 40 ₽ за неправильную упаковку как раз про те мелочи, которые “вроде нормально”, но на складе считаются нарушением.
