Количество отзывов на Wildberries напрямую влияет на конверсию карточки. Покупатели доверяют товарам с отзывами больше, чем без них. Разбираемся, сколько отзывов нужно для стабильных продаж и как рассчитать целевое количество.
Почему отзывы важны
- Доверие покупателей - товар с 10+ отзывами вызывает больше доверия;
- Ранжирование в выдаче - WB учитывает количество и качество отзывов;
- Конверсия - карточка с отзывами конвертирует в 2-3 раза лучше.
Формула расчёта
Минимальное количество отзывов
Для выхода на стабильные продажи нужно минимум 10-15 отзывов с рейтингом выше 4.5.
Целевое количество
Целевые отзывы = Средние продажи в день × Процент оставляющих отзывы × 30 дней
Типичный процент оставляющих отзывы: 2-5%.
Пример: 20 заказов в день, 3% оставляют отзывы:
Целевые отзывы = 20 × 0.03 × 30 = 18 отзывов в месяц
Для входа в ТОП
Для закрепления в ТОП-3 нужно минимум 50-100 отзывов с высоким рейтингом.
Как MP Manager помогает с отзывами
Калькулятор отзывов MP Manager показывает:
- сколько отзывов нужно для достижения рейтинга 4.8+;
- сколько времени займёт набор нужного количества;
- как увеличить количество отзывов.
Подробнее - на странице Отзывы.
Чек-лист работы с отзывами
- Рассчитайте целевое количество отзывов;
- Настройте автоматические ответы на отзывы;
- Стимулируйте покупателей оставлять отзывы;
- Реагируйте на негативные отзывы в течение 24 часов;
- Анализируйте причину негативных отзывов.
Отзывы - один из ключевых факторов конверсии на Wildberries. Регулярная работа с отзывами помогает увеличить продажи и укрепить репутацию бренда.
