**Падение продаж на Wildberries **- частая ситуация. У одного продавца продажи растут, у другого падают продажи на Вайлдберриз, хотя товар и продвижение кажутся одинаковыми. Иногда выручка снижается постепенно, иногда продажи резко упали за пару дней. Чтобы вернуть стабильные продажи и прибыль на маркетплейсе, нужно понять, почему падают продажи на Wildberries и что с этим делать.
Основные причины падения продаж на Wildberries
Ошибки в карточке товара
Если упали продажи на Вайлдберриз и CTR, чаще всего причина в том, как оформлен ваш товар.
Что может привести к снижению продаж:
- название без ключевых слов → товар выпадает из определенной категории;
- плохое главное фото → падает CTR в поисковой выдаче;
- описание без преимуществ, нет работы с возражениями;
- товар не соответствует характеристикам или выбранной категории.
Что делать:
- проанализировать карточку и сравнить с популярными товарами конкурентов;
- обновить фото, провести A/B-тест обложки;
- добавить инфографику и видео;
- оптимизация описания товара с преимуществами.
👉 Здесь поможет MP Manager: генерация описаний AI, SEO-аналитика карточек, мониторинг позиций товара в выдаче.
Среднее время доставки и локальность
Даже если оформление карточки идеальное, продажи могут упасть из-за логистики.
Что влияет на продажи:
- длинное среднее время доставки;
- нули по складам в ключевых регионах;
- упущенные выкупы (stock-out).
Что делать:
- отслеживать среднее время доставки и долю локальных заказов в отчёте «Поисковые запросы»;
- проверить историю остатков;
- планировать поставки под регионы спроса.
👉 В MP Manager есть аналитика заказов/выкупов, история остатков и инструмент «Автопоставки» - сервис уведомляет о слотах и помогает поддержать продажи.
Сезонность и падение спроса
Некоторые товары продаются только в сезон. Падение продаж на Wildberries в «низкий сезон» - закономерность.
Что делать:
- изучать динамику продаж и тренды;
- сравнивать, какие товары пользуются наибольшим спросом сейчас;
- переводить несезонные товары в акцию, чтобы поддержать продажи.
👉 В MP Manager есть** внешняя аналитика** - помогает проанализировать сезонность, тренды и каналы продвижения новых товаров.
Усиление конкуренции
Продажи могут упасть из-за конкурентов, которые снизили цены или усилили продвижение.
Что делать:
- проанализировать конкурентов: цены, доставка, акции;
- отслеживать индекс выгодности и позиции товара в выдаче;
- подключать репрайсер и оптимизацию цен.
👉 В MP Manager есть модуль «Цены WB»: репрайсинг, удержание маржинальности и МРЦ, синхронизация с Ozon. Это помогает поддержать продажи и прибыль даже при демпинге конкурентов.
Рейтинг и отзывы покупателей
Падение рейтинга или наплыв свежих негативных отзывов обычно снижают конверсию. WB учитывает свежие оценки сильнее («затухание» старых отзывов).
Что делать:
- регулярно отслеживать динамику рейтинга;
- оперативно отвечать на отзывы и устранять причины негатива;
- использовать работу с отзывами как инструмент повышения доверия.
👉 В MP Manager доступна массовая обработка отзывов с помощью ИИ и шаблонов. Это снижает риск падения продаж на ВБ из-за негатива.
Проблемы с остатками и поставками
Если товара на складе нет, продажи могут упасть резко: карточка перестаёт показываться в поисковой выдаче.
Что делать:
- проверить историю остатков и упущенные выкупы;
- следить за приёмкой (часто товар не принимается из-за ошибок маркировки);
- распределять свой товар по складам WB.
👉 MP Manager помогает отслеживать остатки, возвраты и поставки, а также использовать «Зоны доставки» для оптимального распределения.
Ошибки в рекламе
Если реклама отключена или настроена неверно, продажи резко упали.
Что делать:
- проанализировать отчёт по кластерам WB;
- исключать неэффективные запросы (исключения задаются по кластерам с показами, см. раздел «Исключения» в ЛК);
- проверять ставки и бюджеты.
👉 В MP Manager автоматизированы автоставки, автоисключения, лимиты бюджета и аналитика кампаний. Это позволяет продавцу оптимизировать продвижение и увеличить продажи без перерасхода.
Красные флаги: когда падение связано с техническими ошибками
- блокировка карточки;
- товар не соответствует категории;
- нули по регионам;
- ошибки при приёмке (баркоды, маркировка).
Проверить можно в статусах карточки и в отчёте «История остатков».
Таблица: Причина → Где смотреть → Что делать
Причина;Где смотреть;Что делать
Ошибки карточки;«Воронка продаж» (CTR);Проверить фото, название, описание, A/B-тест обложки Доставка;«Поисковые запросы»;Распределить товар по складам, отслеживать среднее время доставки Сезонность;«Аналитика поиска»;Сравнить спрос в категории, вывести несезон в акции Конкуренты;«Анализ продаж», «Поисковые запросы»;Использовать репрайсер, акции, усиливать карточку Рейтинг/Отзывы;«Отзывы WB»;Работа с отзывами, ответы, корректировка описания Остатки;«История остатков»;Проверить stock-out, пополнить товар на складе Реклама;«Рекламные отчёты»;Проверить кампании, ставки, исключить неэффективные кластеры
| Причина | Где смотреть | Что делать |
|---|---|---|
| Ошибки карточки | «Воронка продаж» (CTR) | Проверить фото, название, описание, A/B-тест обложки |
| Доставка | «Поисковые запросы» | Распределить товар по складам, отслеживать среднее время доставки |
| Сезонность | «Аналитика поиска» | Сравнить спрос в категории, вывести несезон в акции |
| Конкуренты | «Анализ продаж», «Поисковые запросы» | Использовать репрайсер, акции, усиливать карточку |
| Рейтинг/Отзывы | «Отзывы WB» | Работа с отзывами, ответы, корректировка описания |
| Остатки | «История остатков» | Проверить stock-out, пополнить товар на складе |
| Реклама | «Рекламные отчёты» | Проверить кампании, ставки, исключить неэффективные кластеры |
Мини-гайд по рекламе на WB
- Запустите автокампанию.
- Проанализируйте отчёт по кластерам: какие запросы дают показы и заказы.
- Исключите кластеры, где показы есть, а заказов нет.
- Следите за CPM и бюджетами.
- Сравнивайте влияние рекламы на росту продаж и органику.
Пример кейс про падение продаж и восстановление
У продавца одежды продажи резко упали за неделю.
Что сделали:
- в отчёте «Воронка продаж» увидели падение CTR;
- проанализировали фото и провели A/B-тест;
- проверили историю остатков - часть товаров ушла в нули;
- перенесли остатки на склад ближе к покупателю;
- подключили рекламу с автоставками.
Результат: через 14 дней CTR вырос, продажи вырастут почти до прежнего уровня, выручка восстановилась.
Итоги: как продавцу поднять продажи на Wildberries
Падение продаж на ВБ - это всегда результат управляемых факторов. Нужно проанализировать карточку, доставку, конкурентов, отзывы, остатки и рекламу.
Чтобы поддержать продажи и вывести новые товары в топ, используйте пошаговую инструкцию:
- аудит карточки;
- анализ продаж и конкурентов;
- оптимизация цен и акций;
- работа с отзывами;
- распределение товара на складе;
- контроль рекламы.
👉 Сервис MP Manager помогает продавцам на Wildberries: аналитика заказов/выкупов, репрайсер (учёт СПП и МРЦ), автоставки с исключениями, автопоставки и зоны доставки, массовая работа с отзывами. Это даёт возможность быстрее проанализировать свой товар, устранить причины падения и увеличить продажи на маркетплейсе.
