Если коротко: товар должен доехать до покупателя без повреждений и вскрытий. Не "красиво упакован", а надёжно — так, чтобы сортировочный центр и перевозка не «разобрали» ваш товар по дороге. В этих правилах упаковки заказов нет магии: коробка по размеру + фиксация + правильный ярлык на заказ — и проблем становится заметно меньше.
Актуальность: январь 2026. Требования Яндекс Маркета могут обновляться — перед стартом и после изменений в логистике проверьте инструкции в ЛК продавца.
- Общие требования Яндекс Маркета к упаковке товаров
- Какие виды упаковки допускаются
- Как правильно упаковать товар
- Упаковка хрупких и специальных товаров
- Упаковка заказа из нескольких товаров
- Этикетки, ярлыки и манипуляционные знаки
- Правила упаковки при FBS и FBY
- Частые ошибки продавцов
- Как снизить возвраты и отказы из-за упаковки
- Чек-лист
- FAQ
Общие требования Яндекс Маркета к упаковке товаров
Зачем нужны правила упаковки
Правила упаковки товаров для Яндекс Маркета нужны не «для галочки». Они защищают вас сразу от трёх вещей:
- отказа в приёмке (заказ могут развернуть);
- повреждений в пути (и, как следствие, возвратов);
- падения показателей качества продавца и снятия товара с продажи в проблемных случаях.
На практике чаще всего бьётся не "хрупкое стекло", а обычный товар в тонкой коробке, где внутри пустота: коробка сминается на ленте — и привет, "повреждено". Это лечится не наклейкой «Хрупкое», а нормальной фиксацией внутри.
Что считается правильной упаковкой
Правильная упаковка — это когда:
- каждый товар зафиксирован и не болтается внутри тары;
- нет пустот (или они заполнены наполнителем);
- коробка закрыта и проклеена так, чтобы не раскрылась по шву;
- товар защищён от ударов и влаги (плёнка/пакет + коробка по ситуации);
- ярлык Маркета читается и наклеен правильно (подробнее ниже).
Какие виды упаковки допускаются
Заводская упаковка
Заводская упаковка может подойти, но только если она реально защищает товар при перевозке и на сортировке: плотная, закрытая, без риска вскрытия.
Живой пример: электроника в тонкой "витринной" коробке или косметический набор в мягком картоне — выглядит красиво, но на логистике мнётся. В таком случае эта упаковка хороша как "внутренняя", а сверху нужна транспортная.
Транспортная упаковка
Транспортная упаковка — это коробка + наполнитель + фиксация, иногда дополнительная плёнка. По сути, это ваша "броня" на пути «продавец → сортировочный центр или пункт → покупатель».
Когда нужна дополнительная защита
Дополнительная защита нужна почти всегда, если:
- заводская коробка тонкая/витринная;
- товар хрупкий или с выступающими деталями;
- внутри есть жидкость/косметика/масло;
- товар состоит из нескольких частей и может "тереться" внутри.
Как правильно упаковать товар
Выбор коробки по размеру
Чтобы нужно упаковать товар правильно, начните с коробки:
- коробка должна быть по размеру — не "на вырост";
- товар должен занимать большую часть объёма, иначе внутри появятся удары о стенки;
- проверьте дно коробки: если оно мягкое, усилите (второй слой картона/вкладыш);
- для тяжёлого — лучше гофрокороб плотнее (и без "мягких" стенок).
Наполнитель и фиксация товара
Внутри коробки упаковке должны помогать: наполнитель, прокладки, фиксаторы.
Что использовать:
- воздушно-пузырчатой пленкой (1–2 слоя минимум для хрупкого);
- бумажный наполнитель, пена, "подушки";
- прокладочным материалом или уголками — если у товара углы/грани;
- разделители, если в одной упаковке несколько предметов.
Правило простое: товар не должен "ездить". Если потрясли коробку — внутри тишина, а не "стук".
Защита от ударов и влаги
- Для защиты от влаги: пакет/плёнка + герметичное закрытие коробки.
- Для защиты от ударов: плёнка, наполнитель, жёсткая тара.
Про плёнку отдельно: пленка (стрейч-плёнка) часто нужна снаружи, если коробка может намокнуть. Но плёнка не должна закрывать ярлык и штрихкод на упаковке.
Как закрывать короб: обмотайте коробку скотчем по швам, особенно вдоль стыка клапанов. Если короб тяжёлый — проклейте крест-накрест и по периметру. Фраза из практики: "скотча жалко — возврат дороже".
Упаковка хрупких и специальных товаров
Хрупкие товары
Хрупкое — это не только стекло. Это ещё керамика, тонкий пластик, товары с дисплеями.
Как упаковать:
- оберните товар пузырчатой плёнкой (воздушно-пузырчатой пленкой), зафиксируйте скотчем;
- добавьте слой наполнителя со всех сторон;
- выберите короб чуть больше товара, но без пустот;
- нанесите манипуляционный знак «Хрупкое» и "Верх" по необходимости.
Честная оговорка: наклейка «Хрупкое» не спасает, если внутри пустота — это потом видно по возвратам "повреждено".
Жидкости
Для жидкостей правило жёстче: бутылки с жидкостями ставьте горлышком вверх, герметизируйте и фиксируйте. И обязательно добавляйте знаки «Верх» и «Хрупкое. Осторожно» (по правилам для жидкостей).
Крупногабаритные товары
Если товар крупногабаритный, важны две вещи:
- прочная тара (или транспортная упаковка поверх заводской);
- маркировка: не меньше 4 ярлыков — наклеить с разных сторон (на разных вертикальных сторонах коробки), чтобы считывали при любом положении.
Товар из нескольких частей
Если товар состоит из нескольких частей, не складывайте всё "как попало".
- Каждую часть — в защиту (плёнка/бумага).
- Между частями — прокладка.
- Внутри коробки — фиксация, чтобы детали не били друг друга.
Упаковка заказа из нескольких товаров
Один заказ — одна коробка
В идеале — одну упаковку на заказ: так проще с приёмкой, меньше путаницы с ярлыками и меньше риск потери.
Но важно: "заказ" и "товар" — разные уровни. Внутри одной коробки каждый товар всё равно должен быть защищён отдельно.
Когда заказ становится многоместным
Если товары не помещаются или их нельзя безопасно упаковать вместе, заказ считается многоместным: то есть занимает несколько коробок. В этом случае у каждой коробки должен быть свой ярлык, а внутри — понятная логика комплектации, чтобы на стороне Маркета/доставки ничего не перепутали.
Этикетки, ярлыки и манипуляционные знаки
Где размещать ярлык
Тут лучше держаться формулировки Маркета:
- ярлык Маркета / ярлык на заказ клеится на ровную, наибольшую плоскость коробки;
- если упаковка нестандартная — на верхнюю плоскость в устойчивом положении;
- не клеить на стык/угол/ребро; не закрывать штрихкоды/QR;
- практический вариант размещения — на большой стороне, часто удобно в левом верхнем углу (главное — ровная плоскость и читаемость).
Отдельно для КГТ: как выше, 4 ярлыка — по сторонам.
Манипуляционные знаки и их значение
Базовый набор, который продавцы знают: «Хрупкое», «Верх», «Осторожно». Но в зависимости от категории/логистики могут понадобиться и другие знаки — например, «Не кантовать», «Штабелировать запрещается». Смысл один: подсказать, как обращаться с грузом, но не заменить нормальную упаковку.
Правила упаковки при FBS и FBY
Упаковка заказов по FBS
FBS — продавец хранит товары и упаковывает товары под каждый заказ сам: коробка, плёнка, ярлык на заказ, манипуляционные знаки. По сути, вы собираете "посылку покупателю", и Маркет дальше везёт её по своей цепочке.
Упаковка поставок по FBY
FBY — вы готовите поставку на склад Маркета. Здесь акцент другой: не "упаковать один заказ", а подготовить груз так, как требует конкретный склад: отгружать можно палетами или коробками, есть ограничения по весу/габаритам (например, на отдельных складах встречается максимальный вес палеты и лимиты коробок).
Чтобы не было сюрпризов на приёмке:
- сверяйте требования склада в ЛК;
- печатайте и клеите этикетки/ярлыки для поставки по инструкции склада;
- следите, чтобы маркировка читалась с первого сканирования.
Частые ошибки продавцов
- Коробка больше товара: пустоты, товар "летает" → повреждения.
- Нет наполнителя: упаковке товара не хватает фиксации.
- Ярлык наклеен на угол/стык или под плёнку так, что бликует → отказ на сканировании.
- Жидкости лежат на боку, нет знака "Верх" → протечки и списания.
- Пытаются "обматывать" только плёнкой без жёсткой тары (лайтбокс, тонкий картон, плёнка) — короб мнётся, товар снимают с продажи из-за неправильной упаковки.
Как снизить возвраты и отказы из-за упаковки
Анализ возвратов и причин отказов
Если возвраты уже есть — не гадайте "почему", а соберите причины по SKU и типу товара: чаще всего они повторяются (мятая коробка, протечка, сколы, сорванный ярлык).
Контроль показателей качества
После того как изменили упаковку товаров, сравните "до/после" по возвратам и повреждениям хотя бы на 2–3 неделях: иногда мелочь (добавили уголки и второй слой плёнки) резко снижает процент проблемных доставок.
Если вы параллельно продаёте на Вайлдберриз, в MP Manager можно отслеживать заказы и возвраты по товарам и понять, какие позиции чаще страдают из-за упаковки — как "сигнал", что упаковку надо усиливать. Эту же логику удобно переносить на Яндекс Маркет: проблема почти всегда в конкретных SKU и сценариях доставки.
Чек-лист
- Выбрали коробку по размеру товара (не на вырост).
- Проверили дно коробки: усилили, если мягкое.
- Зафиксировали товар внутри наполнителем (пузырчатая плёнка, бумага, пена).
- Заполнили пустоты — товар не "ездит" внутри.
- Защитили от влаги (пакет/плёнка при необходимости).
- Проклеили коробку скотчем по швам и стыкам клапанов.
- Для хрупкого: обернули пузырчатой плёнкой, добавили знак «Хрупкое».
- Для жидкостей: поставили горлышком вверх, добавили знак «Верх».
- Наклеили ярлык Маркета на ровную большую плоскость (не на стык/угол).
- Для КГТ: разместили 4 ярлыка с разных сторон коробки.
- Проверили: плёнка не закрывает ярлык и штрихкод.
- Для FBY: сверили требования склада в ЛК, напечатали этикетки по инструкции.
FAQ
Какие основные требования к упаковке на Яндекс Маркете?
Товар должен быть зафиксирован внутри коробки, без пустот, защищён от ударов и влаги. Коробка проклеена по швам, ярлык Маркета читается и наклеен на ровную плоскость. Правильная упаковка защищает от отказов в приёмке, повреждений и падения показателей качества.
Можно ли отправлять товар в заводской упаковке?
Да, если заводская упаковка плотная и реально защищает товар при перевозке. Но если коробка тонкая или "витринная" — нужна дополнительная транспортная упаковка сверху, иначе товар помнётся на логистике.
Как правильно упаковать хрупкий товар?
Оберните товар воздушно-пузырчатой плёнкой (1-2 слоя), добавьте наполнитель со всех сторон, выберите короб по размеру без пустот. Нанесите манипуляционный знак «Хрупкое». Наклейка не спасёт, если внутри пустота — фиксация важнее.
Где наклеивать ярлык Маркета?
Ярлык клеится на ровную, наибольшую плоскость коробки. Не на стык, угол или ребро. Часто удобно в левом верхнем углу большой стороны. Для крупногабаритных товаров — минимум 4 ярлыка с разных вертикальных сторон.
Чем отличается упаковка для FBS и FBY?
FBS: продавец упаковывает каждый заказ сам под конкретного покупателя (коробка + ярлык + знаки). FBY: продавец готовит поставку на склад Маркета (палеты или коробки) с соблюдением требований конкретного склада по весу, габаритам и маркировке.
Что делать с жидкостями?
Бутылки с жидкостями ставить горлышком вверх, герметизировать и фиксировать внутри коробки. Обязательно добавить знаки «Верх» и «Хрупкое. Осторожно». Если жидкости лежат на боку без знака — высокий риск протечки.
Как упаковать заказ из нескольких товаров?
В идеале — одна коробка на весь заказ. Каждый товар внутри защищён отдельно (плёнка, прокладки). Если не помещается — заказ становится многоместным: каждая коробка с отдельным ярлыком, внутри — понятная логика комплектации.
Какие самые частые ошибки при упаковке?
Коробка слишком большая (товар "летает"), нет наполнителя, ярлык наклеен на стык или под плёнку (не считывается), жидкости на боку, попытка обойтись только плёнкой без жёсткой тары. Все эти ошибки ведут к повреждениям и возвратам.
