Приёмка товара на Wildberries: как пройти без штрафов и отказов

Приёмка товара на Wildberries — один из самых стрессовых этапов для селлеров. От того, как вы подготовите товар на склад WB: упаковку, маркировку, отгрузку и карточку, зависит: примут ли товар на склад Вайлдберриз с первого раза, будет ли бесплатная приёмка или платная доработка, появится ли ваш товар в продаже без задержек и получите ли вы штраф в размере, которого можно было избежать.

Разберёмся по шагам, как устроена приёмка товаров на Wildberries, какие правила важно соблюдать и как уменьшить количество ошибок.

Что такое приёмка товара на Wildberries

Зачем вообще нужна приёмка товара на складе WB

Приёмка товара на Wildberries — это проверка поставки на складе: по количеству, состоянию и соответствию товара вашей карточке и требованиям маркетплейса.

На этапе приёмки сотрудники склада Wildberries:

• проверяют упаковку и целостность короба;
• сверяют штрихкод / баркод с данными в системе;
• смотрят соответствие товара карточке (размер, цвет, комплектация, артикул);
• делают приёмку товара по количеству — единиц товаров в коробе/паллете;
• фиксируют результат в системе.

По сути, приёмка — фильтр между поставкой и продажами. Пока товар «завис» на этапе приёмки на складе, покупатель его не увидит.

Акт приёмки Wildberries: что в нём фиксируют

По результатам приёмки Вайлдберриз составляет акт приёмки. В нём отражают:

• сколько единиц товара принято;
• какие позиции не прошли приёмку товара;
• причины отказа (маркировка, упаковка, несоответствие товара в карточке и фактического);
• проблемный товар, который возвращают продавцу.

Продавец видит в личном кабинете акт приёмки и комментарии: какие товары приняты, какие нет и по какой причине. Это не «пример» или образец, а реальный документ по вашей поставке на склад.

Как проходит приёмка товара на складе Wildberries: полный процесс

Чтобы понять процесс приёмки на складе, удобно разложить его на этапы — от создания поставки до появления товара в продаже.

Этап 1. Создание поставки и карточки товара в личном кабинете

В личном кабинете продавца вы:

1. Создаёте карточку товара на Wildberries (или редактируете существующую):
   • характеристики, описание, размер, цвет, комплектация;
   • стоимость товара;
   • фото и инфографика.
2. Создаёте поставку на склад Wildberries:
   • выбираете склад ВБ;
   • указываете модель (FBO/FBS);
   • формируете список SKU;
   • назначаете слот отгрузки.

Этап 2. Упаковка товара и маркировка

Упаковка и маркировка — основа успешной приёмки товаров для Wildberries.

Обязательные правила:

• Каждый товар должен быть промаркирован. Штрихкод может быть глобальным (EAN/GTIN) или внутренним, который вы присвоили через ЛК. Главное — чтобы он был читаем и привязан к правильному артикулу.
• Один штрихкод = одна вариация. Нельзя использовать один и тот же баркод для разных размеров или цветов. Иначе на приёмке система не поймёт, какой именно товар пришёл.
• Упаковка должна защищать товар от повреждений при транспортировке и сортировке: пакеты для одежды, короб для техники и хрупких товаров, герметичная заводская упаковка для косметики.
• Каждый товар должен быть упакован аккуратно: упаковка не порвана, размер упаковки соответствует товару, штрихкод не наклеен на шов, не залеплен скотчем.

Этап 3. Подготовка коробов и паллет

Когда вы собираете товары в короба или на паллеты для отгрузки:

• На каждый короб наносится маркировка: код короба, количество товаров, при необходимости — артикулы.
• Короба не должны быть переполнены и деформированы.
• Паллета должна быть собрана ровно, с учётом допустимой высоты и размера основания.

Конкретные лимиты по весу, сумме сторон короба и высоте штабеля Wildberries может менять, поэтому правильный подход такой:

• читать актуальную инструкцию по упаковке;
• не игнорировать ограничения по коробам и паллетам, чтобы не получить отказ или платную приёмку.

Этап 4. Отгрузка товара на склад Wildberries

Отгрузка — момент, когда товар физически передаётся на склад ВБ:

• вы приезжаете строго к своему слоту;
• предъявляете документы и накладные;
• передаёте товар на зону приёмки.

Этап 5. Приёмка товара на складе ВБ

Дальше начинается сам процесс приёмки:

• сотрудники склада проверяют целостность упаковки;
• считывают штрихкод с товара;
• сверяют количество единиц товаров с данными в поставке;
• проверяют соответствие товара карточке — размер, цвет, комплектацию;
• фиксируют результаты в акте приёмки.

По результатам приёмки Wildberries принимает товар, частично принимает (с расхождениями) или не принимает отдельные позиции. Статус товара отображается в личном кабинете продавца и мобильном приложении.

Требования Wildberries к приёмке товара: упаковка, маркировка, соответствие

Упаковка товара: базовые правила

Приёмка товара на складе Wildberries не пройдёт, если упаковка:

• серьёзно повреждена;
• не защищает товар;
• слишком велика или мала для конкретной позиции;
• не соответствует категории (например, хрупкий товар без дополнительной защиты).

Wildberries принимает товар только тогда, когда упаковка выдерживает транспортировку и сортировку между складом и ПВЗ.

Маркировка, штрихкод и артикул

Приемка товаров во многом завязана на правильную маркировку:

• штрихкод должен сканироваться с первого-второго раза;
• баркоду в системе соответствует конкретный артикул;
• один штрихкод — одна вариация товара;
• коды коробов считываются и совпадают с данными в поставке.

Если штрихкод не читается или артикул привязан неверно, часть товара могут отправить обратно продавцу.

Количество и соответствие карточке товара

Склад Wildberries проверяет:

• совпадает ли количество товаров с тем, что указано в поставке;
• соответствует ли товар карточке: размер, цвет, комплектация, характеристики.

Если при создании карточки товара вы указали одни параметры, а отгрузили другие, товар не пройдёт приёмку товара на Вайлдберриз.

Бесплатная приёмка и платная приёмка: в чём разница

Штатная (условно «бесплатная») приёмка

Говорить «бесплатная приёмка» не совсем корректно: работа склада уже заложена в модель маркетплейса. На практике селлеру важно другое:

То есть:

• упаковка нормальная;
• маркировка читается;
• количество совпадает;
• карточка товара заполнена корректно.

Товар принимают, загружают на склад и вскоре показывают в продаже.

Когда включается платная приёмка

Платная приёмка — это не отдельный режим, а допработа склада из-за ошибок продавца:

• нужно перемаркировать часть товаров;
• переразобрать короба (пересорт);
• исправить явные нарушения упаковки;
• вручную досортировать и перепроверить поставку.

В таких случаях Wildberries может выставить платные услуги, а продавец увидит в отчётах расход, связанный с приёмкой и доработкой. Конкретные ставки и коэффициент приёмки смотрите в личном кабинете — в тарифах они могут меняться.

Почему товар могут не принять: частые причины и последствия

Вот список ошибок, из-за которых приёмка товара на Wildberries чаще всего заканчивается отказом:

1. Проблемы с штрихкодом
   Штрихкод повреждён, заклеен, не считается.
2. Несоответствие товара карточке
   В карточке указан один размер, в коробе — другой.
3. Битая или неаккуратная упаковка
   Порванные пакеты, повреждённые коробки — такие товары часто разворачивают.
4. Неверный артикул
   При создании карточки товара перепутали артикулы, и на приёмке система не может связать товар и данные.
5. Перепутан состав короба
   В одном коробе — разные SKU, а в поставке заявлено другое.
6. Нарушены требования к паллете
   Слишком высокая паллета, выступающие короба, нестабильная конструкция.
7. Нет части товара
   Приемку товара по количеству пройти невозможно: в накладных одно число, фактически — меньше.

Чем это может закончиться для селлера:

• часть товара отправят обратно продавцом;
• по договору может быть списан штраф в размере, указанном в условиях;
• товар дольше не появится в продаже, вы теряете оборот;
• приёмка на складе растягивается, следующий слот приходится переносить.

Особенности приёмки в схемах FBO и FBS

FBO: строгая приёмка на склад Wildberries

При работе по схеме FBO товар отправляется на склад Wildberries, хранится там и выдаётся со склада WB.

Для FBO:

• приёмка товара на склад Wildberries идёт по полному набору требований;
• проверяют упаковку, маркировку, количество, соответствие карточке;
• от аккуратности поставки зависит, насколько быстро товар попадает в продажу.

Здесь любые ошибки = дополнительные расходы и задержки.

FBS: другой формат приёмки товаров

При FBS товар хранится на складе продавца, а Wildberries принимает уже сформированные под конкретные заказы отправления:

• требования к упаковке и маркировке остаются строгими, особенно для отправлений до ПВЗ;
• но схема другая: WB не принимает крупную поставку на склад, а проверяет каждую посылку к покупателю.

Говорить, что FBS «намного проще» нельзя: просто особенности приёмки другие, и ошибки всплывают на этапе передачи товара в логистику под конкретный заказ.

Чек-лист: подготовка к приёмке товара на Wildberries (10+ пунктов)

Перед отгрузкой на склад ВБ пройдитесь по чек-листу:

1. Карточка товара заполнена корректно: характеристики и описание совпадают с фактическим товаром.
2. Артикул и штрихкод уникальны для каждой вариации (размер/цвет).
3. Штрихкод читается сканером, не смазан, не заклеен.
4. Каждый товар упакован: пакет, короб, заводская упаковка — без повреждений.
5. Короба подписаны: коды, количества товаров, при необходимости — артикулы.
6. Паллета собрана ровно, нет выступающих коробов, размер основания выдержан.
7. Поставка создана корректно, коды коробов совпадают с наклейками.
8. Слот отгрузки подтверждён, водитель знает, куда ехать.
9. Документы распечатаны: накладные, листа с кодами коробов.
10. Фото паллеты и коробов сделаны на случай спорных ситуаций.
11. Вы знаете, как будете отслеживать статус товара в личном кабинете и мобильном приложении.

Таблица: Требования WB → типичные ошибки → последствия

Как отслеживать статус приёмки и работу склада

После отгрузки на склад вайлдберриз:

• заходите в личный кабинет продавца;
• открываете раздел поставок;
• смотрите статус поставки и статус товара на складе Wildberries;
• контролируете, когда остатки появляются в продаже.

Если склад перегружен, процесс приёмки на складе может занять несколько рабочих дней. Wildberries позволяет отслеживать движение поставки и видеть, на каком этапе находится ваш товар.

Как MP Manager помогает селлеру с приёмкой и поставками

Аналитика WB: остатки, продажи, оборачиваемость

MP Manager помогает:

• отслеживать остатки товара на складе Wildberries;
• видеть реальную оборачиваемость и коэффициент приёмки косвенно через движение товаров;
• анализировать продажи по каждому SKU;
• не вести на склад лишний товар, который «лежит мёртвым грузом».

Это снижает риск забивать склад Wildberries тем, что плохо продаётся.

Внешняя аналитика и SEO WB: что и сколько отгружать

С помощью модулей внешней аналитики и SEO WB в MP Manager вы:

• видите спрос по ключам и товарам для Wildberries;
• отслеживаете показы, клики, добавления в корзину;
• сравниваете свои карточки с конкурентами;
• понимаете, какие товаров для Wildberries реально стоит отгружать в ближайшую поставку.

Это помогает не везти на склад то, что давно стоит без движения.

Улучшение карточки перед поставкой

Перед поставкой на склад Wildberries имеет смысл проверить:

• насколько карточка товара понятна покупателю;
• есть ли качественные фото и инфографика;
• понятно ли, что именно получит клиент.

Хорошо оформленная карточка снижает количество проблемного товара и возвратов, а значит — и нагрузку на приёмку товара и обратную логистику.

FAQ: частые вопросы селлеров о приёмке товара на Вайлдберриз

1. Что такое приёмка товара на WB простыми словами?

Это проверка вашей поставки на складе: упаковки, маркировки, количества и соответствия товара карточке.

2. Почему товар могут не принять на складе Wildberries?

Из-за повреждённой упаковки, проблем со штрихкодом, пересорта, ошибок в карточке товара или несоответствия количества.

3. Какие требования к упаковке и маркировке товара?

Упаковка — целая и подходящая по размеру, штрихкод — читаемый, один штрихкод = одна вариация товара, короба и паллеты промаркированы.

4. Что такое бесплатная и платная приёмка?

Если всё сделано по правилам, приёмка идёт в штатном режиме. Платная приёмка — это допработы склада из-за ошибок селлера: перемаркировка, пересорт, переработка поставки.

5. Как проходит приёмка товара на складе ВБ?

Создаёте поставку → упаковываете и маркируете товар → собираете короба/паллеты → приезжаете в свой слот → товар проверяют → по результатам приёмки Вайлдберриз составляет акт приёмки.

6. Что делать, если товар получил статус «не принято»?

Изучить акт приёмки в личном кабинете, понять причины, исправить упаковку/маркировку/карточку и запланировать новую поставку на склад.

7. Сколько по времени занимает приёмка товара на Wildberries?

Зависит от загрузки склада. Обычно укладывается в несколько рабочих дней, но при высокой нагрузке срок может увеличиваться — ориентируйтесь по статусам в ЛК и мобильном приложении.

8. Можно ли позвонить на склад и уточнить судьбу поставки?

Обычно склады напрямую с продавцами не общаются. Все вопросы по приёмке и статусам решаются через личный кабинет и поддержку маркетплейса.

Итоги

Приёмка товара на Wildberries — чётко выстроенный процесс, который защищает маркетплейс, покупателя и самого продавца:

• соблюдаете правила приёмки товара — ваш товар быстро попадает на склад и в продажу;
• допускаете ошибки в упаковке, маркировке и карточке — получаете «не принято», дополнительные расходы и потерю времени.

Используйте правила приёмки, чек-лист и опыт других селлеров, а для планирования поставок и контроля остатков подключайте MP Manager.