Есть ли бесплатный пробный период?

Да, 3 дня полного доступа без ограничений. Карта не требуется.

С какими маркетплейсами вы работаете?

Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет.

Как подключить магазин?

Ввести API-ключ маркетплейса в личном кабинете. Подключение занимает 5 минут.

Можно ли использовать инструменты по отдельности?

Да, каждый инструмент оплачивается отдельно. Подключайте только то, что нужно.

Безопасно ли передавать API-ключ?

Да, ключи хранятся в зашифрованном виде. Данные не передаются третьим лицам.

Сколько стоит подписка?

Платные Инструменты подключаются отдельно, стоимость зависит от выбранного набора и объёма задач. Инструмент «Товары» бесплатный для всех пользователей.

Есть ли скидки при оплате за год?

Да, при оплате за 6 месяцев скидка 20%, за 12 месяцев - 30%.

Как быстро начнут работать инструменты?

Сразу после подключения API-ключа. Первые результаты видны в течение 24 часов.

Как сделать поставку на Wildberries и не получить штраф: правила, требования, чек-лист

Для оптимизации работы складов и поддержания загрузки на оптимальном уровне Wildberries регулярно ужесточает правила поставки товаров продавцами. Любое отступление от этих правил грозит штрафами или повышением коэффициента приемки. Разберём все виды нарушений, размеры санкций и главное - как сделать поставку без штрафов.

Какие штрафы за поставку действуют на Wildberries

Всего в перечне штрафов Wildberries 26 пунктов. Из них к логистике и поставкам относятся 9. Разберём каждый подробно.

Продажа товаров с нарушением закона

Товары, ввезённые или произведённые с нарушениями законодательства, а также товары из списка запрещённых - под полным запретом. Штраф - 25 000 рублей за товары с нарушениями закона, 100 000 рублей - за товары из запрещённого списка. Перед созданием поставки убедитесь, что на товар есть все необходимые сертификаты и декларации соответствия.

Сдача FBS не в том городе

Если вы планировали отгружать заказы по FBS из Москвы, а сдаёте груз в Санкт-Петербурге - это нарушение. Штраф - 30% от стоимости каждого заказа с нарушением, минимум 100 рублей, максимум - 100 000 рублей. Указывайте корректный город при планировании поставки.

Сдача крупногабаритных товаров не туда

По системе «Маркетплейс» (крупногабарит) также действует правило территориального соответствия. Штраф - 30% от стоимости, но не более 100 000 рублей суммарно.

Перенос или отмена поставки менее чем за 72 часа

Перенос даты поставки на более позднюю или отмена поставки менее чем за 72 часа до запланированной даты - 5 рублей за каждую единицу товара, но не более 25 000 рублей.

Важное уточнение: с 27 сентября 2025 года поставку можно переносить на более раннюю дату без штрафа, даже если до запланированной даты осталось меньше 72 часов.

Недовоз более 30% товара

Если вы не довозите больше 30% товара в одной поставке (при этом в поставке от 100 единиц) - штраф 5 рублей за каждую единицу недовезённого товара, но не более 25 000 рублей.

Непередача товара вовремя для доставки

Если товар не передан вовремя для доставки покупателю (актуально для FBS) - штраф 50% от розничной цены, минимум 100 рублей за единицу.

Подмена товара

Подмена товара (фактический артикул не соответствует заявленному) - штраф 100% от стоимости товара.

Нарушение правил упаковки и маркировки

Разгрузка товара на складе Wildberries с нарушением правил упаковки и маркировки - штраф 5 000 рублей.

Нарушение распределения по коробам

Нарушение указанного в плане поставок распределения товара по коробам - 5 рублей за каждую единицу.

Как выглядит идеальная поставка по правилам Wildberries

Если собрать все требования площадки воедино, идеальная поставка выглядит так:

Вы запланировали точное количество товара для отправки
Забронировали слот для приемки на подходящих условиях
На этапе подготовки ничего не меняли в запланированной поставке
Привезли на склад ровно столько, сколько планировали, и сделали это вовремя
Товар упакован и промаркирован по всем требованиям

Звучит просто, но на практике каждый из этих пунктов может вызвать сложности. Разберём каждый подробнее.

Что будет за увеличение количества товаров в поставке

Если вы запланировали поставку и решили привезти больше товара, прямого штрафа не будет. Вместо него применяется повышение коэффициента приемки (КП). Для каждой поставки с таким нарушением добавляется +1 к КП.

Пример: если приемка была бесплатной (коэффициент x0) - станет платной (x1). Если была x4 - станет x5 и так далее.

Это правило действует при увеличении больше чем на 10% и от 100 единиц.

Рассмотрим на примерах:

Пример 1. Вы забронировали приемку с коэффициентом x2 и указали 1 000 товаров, а затем изменили на 1 200. Это больше 10%, поэтому добавляется КП +1. В результате приемка станет x3.

Пример 2. Вы указали при планировании 2 000 товаров, потом изменили на 2 100. Штрафа не будет, потому что 100 - это меньше 10% от 2 000. То же самое, если вы увеличили меньше чем на 100 единиц (например, запланировали 500, потом поменяли на 590 - КП не увеличится).

Важно: коэффициент считается для каждой поставки отдельно. Если в одной поставке есть нарушения, а в другой - нет, то КП повысится только для проблемной поставки.

Штраф за недовоз на Wildberries

Согласно правилам, действующим с 9 декабря 2024 года, нельзя менять количество товара в меньшую сторону более чем на 30% в каждой поставке. За каждую единицу недовезённого товара начисляется штраф 5 рублей.

Штраф за недовоз не действует на поставки, в которых при планировании вы изначально указали менее 100 единиц товаров.

Примеры расчёта

Пример 1. Вы запланировали поставку 210 единиц, а отгрузили 180. Разница - 30 штук. Это меньше 30% от изначального количества (30 из 210 = 14,3%). Штрафа не будет.

Пример 2. Вы запланировали 210 единиц, а отгрузили 135. Разница - 75 штук. Это больше 30% (75 из 210 = 35,7%). Штраф: 75 × 5 = 375 рублей.

Особенность расчёта при изменении количества за 72 часа

Если вы изменили количество товаров в поставке больше чем за 72 часа до запланированной даты, для расчёта штрафа используется то количество, которое было указано в поставке ровно за 72 часа до плановой даты.

Пример: вы изначально указали 1 000 единиц, затем за 5 дней до плановой даты увеличили до 1 100, но привезли на склад только 750. Штраф будет начислен за 1 100 - 750 = 350 единиц.

Штраф за отмену поставки на Wildberries

Если вы создали поставку и решили её удалить или перенести меньше чем за 72 часа до плановой даты - получите штраф.

Формула расчёта: количество товаров в поставке × 5 рублей.

Пример: 10 декабря вы запланировали поставку на 15 декабря в размере 1 000 единиц. Если вы отмените или перенесёте её 13 декабря (меньше чем за 72 часа до 15-го числа), штраф составит 1 000 × 5 = 5 000 рублей.

Раньше штраф начисляли за отмену или перенос менее чем за 24 часа. Сейчас срок увеличен до 72 часов - будьте внимательны.

Можно ли переносить поставку на WB

По правилам, действующим с 9 декабря 2024 года, количество товара фиксируется за 72 часа до даты поставки. Если вы перенесёте поставку после фиксации - штраф 5 рублей за единицу товара (не более 25 000 рублей).

18 декабря можно без штрафа переносить поставку, запланированную на 22 декабря и позднее
Если дата фиксации уже наступила, лучше не трогать поставку и везти в назначенную дату столько товара, сколько запланировали

Однако в некоторых случаях может быть выгоднее заплатить штраф и перенести поставку на дату с более выгодными условиями приемки. Максимальная сумма этого штрафа ограничена вашим оборотом. Если штраф будет меньше, чем разница в стоимости приемки при переносе даты - перенос оправдан.

Можно ли менять товары на другие артикулы

Нужный товар не пришёл вовремя. Можно ли заменить его на другой? Пока да - прямого штрафа за замену артикулов в перечне Wildberries нет. Но никто не гарантирует, что штрафы не появятся в будущем.

Формально карандаши можно заменить на тапочки - ограничений по габаритам нет. Но техподдержка рекомендует заменять на товары аналогичного объёма.

Главное: следите, как в результате изменится количество товаров. Чтобы не получить штраф, соблюдайте правила:

Не увеличивайте больше чем на 100 единиц и 10%
Не уменьшайте больше чем на 30% от запланированного

Требования к упаковке и маркировке

Разгрузка товара с нарушением правил упаковки и маркировки карается штрафом 5 000 рублей. Чтобы его избежать, соблюдайте требования Wildberries.

Основные правила упаковки

Упаковка должна быть прочной, без повреждений и следов вскрытия
Для хрупких товаров - амортизирующие материалы (пузырчатая плёнка, пенопласт, бумага)
Запрещены старые коробки с логотипами других магазинов
Вес одного короба - не более 25 кг (на некоторых складах - 15 кг)
Короба должны быть без деформаций, перекосов и повреждений

Правила маркировки

Штрихкод поставки наклеивается на видное место каждого короба
Запрещено заклеивать штрихкод скотчем или плёнкой
На коробе не должно быть других штрихкодов, кроме сгенерированных системой
Каждая единица товара должна иметь индивидуальный штрихкод Wildberries

Типы коробов

Для FBO доступны два типа поставки: «Моно» (один артикул в коробе) и «Микс» (несколько артикулов в одном коробе). Для «Моно» приёмка проходит быстрее, так как не требуется сортировка внутри короба. Для «Микса» обязательно указывать в шаблоне, какие артикулы и в каком количестве находятся внутри каждого короба.

Требования к паллетам

При поставке на паллетах:

Высота паллеты с грузом - не более 180 см
Вес - не более 800 кг
Паллета должна быть обмотана стрейч-плёнкой минимум в 3 слоя
Груз не должен выступать за края паллеты

Требования к монопаллетам

Монопаллета - паллета с товаром одного артикула. Преимущество таких паллет - более быстрая приёмка и снижение коэффициента приёмки. Для монопаллет действуют те же требования по высоте (до 180 см) и весу (до 800 кг), но все короба на паллете должны быть одного артикула.

Как избежать штрафа при отмене поставки

Ситуация: вы создали поставку, но поняли, что не успеваете подготовить товар. Что делать?

Если до даты поставки больше 72 часов - просто отмените поставку в личном кабинете. Штрафа не будет.
Если до даты поставки меньше 72 часов - отмена приведёт к штрафу. В этом случае лучше привезти хотя бы часть товара (но не менее 70% от запланированного количества, чтобы избежать штрафа за недовоз).
Альтернатива - попробуйте перенести поставку на более раннюю дату. Напоминаем: перенос на более раннюю дату без штрафа разрешён даже при остатке менее 72 часов.

Чек-лист: как избежать штрафов при поставке

За 7 дней до поставки

Проверить наличие сертификатов и деклараций на все товары
Убедиться, что товар не входит в список запрещённых
Рассчитать оптимальное количество товаров для поставки
Проверить остатки на складе (чтобы не создавать избыточную поставку)
Выбрать склад назначения с учётом географии заказов

За 3 дня до поставки

Зафиксировать количество товаров в поставке (после этого срока менять количество рискованно)
Подготовить упаковку: коробки, стрейч-плёнку, скотч, маркировочные материалы
Распечатать штрихкоды и наклеить на короба
Проверить, что все артикулы соответствуют заявленным в шаблоне

В день поставки

Пересчитать товар перед отгрузкой
Сверить фактическое количество с заявленным в поставке
Сфотографировать товар и упаковку (на случай оспаривания штрафов)
Проверить, что все короба промаркированы и упакованы по требованиям
Взять с собой документы: товарную накладную, акт приёмки, паспорт

В день приёмки

Прибыть на склад в забронированный слот
Убедиться, что товар принимают без замечаний
Получить акт приёмки с подписью сотрудника склада

Как оспорить штраф за поставку

Если вы считаете, что штраф начислен необоснованно, его можно оспорить.

Какие доказательства пригодятся

Фото товара и упаковки до поставки
Акт приёмки с подписью сотрудника склада
Документы на поставку (накладные, счета)
Скриншоты из личного кабинета

Порядок действий

Перейдите в раздел «Поддержка» → «Обращения»
Выберите тему «Оспаривание штрафа»
Опишите ситуацию и приложите доказательства
Укажите номер поставки и сумму штрафа
Дождитесь решения

Обращения рассматриваются в течение 5-14 рабочих дней. При наличии качественных доказательств около 30-40% обращений на оспаривание штрафов удовлетворяются.

Как MP Manager помогает избежать штрафов

MP Manager автоматизирует управление поставками и помогает контролировать ключевые параметры:

Контроль остатков - система анализирует текущие остатки на складе и товары в пути, подсказывает оптимальное количество для поставки
Прогнозирование спроса - учитывает географию заказов, сезонность и тренды
Уведомления о сроках - напоминает о приближении даты фиксации поставки и необходимости переноса или подтверждения
Аналитика штрафов - в Аналитике можно отслеживать все списания, выявлять проблемные процессы и минимизировать финансовые потери

Часто задаваемые вопросы

Какие штрафы на Wildberries самые частые при поставке?

Самые распространённые: недовез более 30% товара, отмена поставки менее чем за 72 часа, нарушение упаковки и маркировки, несовпадение фактического количества с заявленным.

Сколько можно недовозить без штрафа?

Можно недовезти до 30% от запланированного количества (если в поставке от 100 единиц). Если товаров меньше 100 - ограничения не действуют.

Есть ли штраф за замену артикулов?

Прямого штрафа нет, но при замене следите, чтобы общее количество товаров изменилось не более чем на 10% в большую или 30% в меньшую сторону.

Как увеличить количество товара в поставке без последствий?

Можно увеличить до 10% от запланированного количества (но не более 100 единиц). При превышении этих лимитов повышается коэффициент приемки.

Что делать, если не успеваете к сроку поставки?

Если до даты больше 72 часов - просто перенесите поставку. Если меньше - попробуйте перенести на более раннюю дату (без штрафа) или привезите хотя бы 70% товара.

Влияет ли количество штрафов на рейтинг продавца?

Да, частые штрафы могут негативно сказаться на рейтинге и привести к ограничению лимитов поставок. Поддерживайте высокое качество поставок.

Как рассчитывается коэффициент приемки?

Коэффициент приемки (КП) зависит от загруженности склада и истории ваших поставок. Чем выше КП, тем дороже приемка. Избегайте нарушений в поставках, чтобы КП оставался низким.

Вывод

Штрафы Wildberries за нарушение правил поставки - это не способ заработать на продавцах, а инструмент контроля качества и оптимизации складских процессов. Понимание правил и внимательность к деталям помогут избежать большинства штрафов.

Ключевые правила успешной поставки:

Планируйте точное количество и не меняйте его за 72 часа до даты
Привозите ровно столько, сколько запланировали (или минимум 70%)
Используйте правильную упаковку и маркировку
Если ошиблись с количеством, лучше недовезти немного, чем перевезти - повышение КП может оказаться дороже штрафа за недовоз
Фиксируйте всё на камеру - это поможет оспорить необоснованные штрафы

Автоматизируйте управление поставками с MP Manager - меньше ручной работы, меньше ошибок, меньше штрафов.

Как сделать поставку на Wildberries и не получить штраф: правила, требования, чек-лист