Иногда загрузка видео на маркетплейсе останавливается или завершается с ошибкой. Основные причины:- Размер файла превышает лимит. Видео не должно быть больше 500 МБ. Попробуйте уменьшить битрейт или сжать видео.
- Неподдерживаемый формат. Допускается только MP4.
- Видео слишком длинное. Максимальная длительность — 120 секунд.
- В видео указаны контакты или логотипы. Такие ролики WB блокирует.
- Проблема с интернетом. Иногда помогает повторная загрузка.
Если после исправления параметров загрузить ролик всё равно не получается — проверьте, нет ли несоответствия с характеристиками товара (видео должно показывать именно тот продукт, что на карточке).