Рейтинг карточки товара на Wildberries - это числовая оценка, которая отражает качество и популярность товара. Высокий рейтинг увеличивает доверие покупателей и влияет на позицию в выдаче. Разбираемся, как формируется рейтинг и как его повысить.
Как формируется рейтинг
WB рассчитывает рейтинг на основе:
Отзывы и оценки
Средний балл отзывов - основной фактор рейтинга.
Конверсия
Процент покупателей, которые купили товар после просмотра.
Процент выкупа
Доля заказов без отмен до доставки.
Процент возвратов
Меньше возвратов - выше рейтинг.
Скорость доставки
Быстрая доставка положительно влияет на рейтинг.
Как повысить рейтинг
Стимулируйте отзывы
- предлагайте качественный товар;
- отвечайте на все отзывы;
- решайте проблемы с доставкой.
Улучшите конверсию
- оптимизируйте карточку;
- установите конкурентную цену;
- добавьте подробное описание.
Снизьте возвраты
- контролируйте качество;
- улучшите описание;
- оптимизируйте упаковку.
Как MP Manager помогает с рейтингом
AI-ответы на отзывы MP Manager помогают:
- оперативно отвечать на отзывы;
- анализировать причины негативных отзывов;
- улучшать качество обслуживания.
Подробнее - на странице Отзывы.
Чек-лист повышения рейтинга
- Отвечайте на все отзывы в течение 24 часов;
- Контролируйте качество товара;
- Улучшайте описание и фото;
- Минимизируйте возвраты;
- Обеспечивайте быструю доставку.
Рейтинг карточки - главный показатель качества для покупателей. Работа над рейтингом увеличивает продажи и позицию в выдаче.
