Статусы поставок Wildberries: расшифровка доставки
Статусы поставок Wildberries - это ключ к пониманию, где находится ваш товар и на каком этапе обработки он находится. Каждый статус имеет своё значение, и правильная расшифровка помогает контролировать процесс доставки.
В этой статье разберём все основные статусы поставок Wildberries, что они означают и что делать в каждом случае.
Основные статусы поставок
Статусы для продавцов (поставки)
| Статус | Значение | Что делать |
|---|---|---|
| Создана | Поставка создана в системе | Подготовить товар к отправке |
| Ожидает отгрузки | Поставка ожидает доставки на склад | Доставить товар на склад |
| В пути | Товар едет на склад | Ожидать прибытия |
| На складе | Товар прибыл на склад | Ожидать приёмки |
| В обработке | Склад обрабатывает поставку | Ожидать завершения |
| Принята | Товар принят на склад | Товар готов к продаже |
| Отклонена | Склад отклонил поставку | Устранить замечания |
Статусы для покупателей (заказы)
| Статус | Значение | Что делать |
|---|---|---|
| Новый | Заказ создан | Ожидать подтверждения |
| Собран | Заказ собран на складе | Ожидать отправки |
| В пути | Заказ едет в ПВЗ | Ожидать доставки |
| На складе | Заказ прибыл в ПВЗ | Забрать заказ |
| Доставлен | Заказ доставлен в ПВЗ | Забрать заказ |
| Получен | Покупатель забрал заказ | - |
| Возврат | Покупатель вернул заказ | Принять возврат |
Детальная расшифровка статусов
«Создана»
Поставка зарегистрирована в системе Wildberries. Вы можете редактировать её содержимое до момента отгрузки.
Действия: Подготовьте товар, документы и упаковку.
«Ожидает отгрузки»
Поставка ждёт, когда вы доставите товар на склад. Система зарезервировала слот для приёмки.
Действия: Доставьте товар на склад в указанный срок.
«В пути»
Товар находится в транспорте и едет на склад Wildberries. Это может занять от 1 до 3 дней.
Действия: Отслеживайте доставку. При проблемах - свяжитесь с перевозчиком.
«На складе»
Товар прибыл на склад Wildberries и ожидает приёмки. Это занимает от 1 до 7 дней в зависимости от загрузки склада.
Действия: Ожидайте приёмки. Проверяйте статус в личном кабинете.
«В обработке»
Склад обрабатывает вашу поставку: проверяет документы, считывает штрихкоды, проверяет количество и качество товара.
Действия: Ожидайте завершения. При расхождениях - обращайтесь в поддержку.
«Принята»
Товар успешно принят на склад и готов к продаже. Он появится на витрине в ближайшее время.
Действия: Контролируйте появление товара в продаже.
«Отклонена»
Склад отклонил вашу поставку из-за ошибок в маркировке, упаковке или документах.
Действия: Устраните замечания и создайте новую поставку.
Статусы доставки покупателям
«Собран»
Заказ покупателя собран на складе и готов к отправке.
«В пути»
Заказ находится в транспорте и едет в пункт выдачи или к курьеру.
«На складе»
Заказ прибыл в пункт выдачи и готов к выдаче покупателю.
«Доставлен»
Заказ доставлен в пункт выдачи. Покупатель может забрать его.
«Получен»
Покупатель забрал заказ. Считается завершённой сделкой.
«Возврат»
Покупатель вернул заказ. Товар возвращается на склад.
Как отслеживать статусы
Для продавцов
В личном кабинете Wildberries:
- Раздел «Поставки» - статусы ваших поставок
- Раздел «Товары» → «Остатки» - наличие товара на складе
Для покупателей
В приложении или на сайте Wildberries:
- Раздел «Мои заказы» - статусы ваших заказов
- Трек-номер - отслеживание доставки
Через MP Manager
MP Manager автоматически отслеживает статусы поставок и уведомляет о каждом изменении.
Типичные проблемы со статусами
Статус не обновляется
Информация может обновляться с задержкой. Подождите 1-2 дня. Если проблема сохраняется - обратитесь в поддержку.
Статус «Отклонена»
Проверьте замечания склада и устраните их. Типичные причины: неправильная маркировка, несоответствие количества, повреждённая упаковка.
Статус «В пути» долго не меняется
Возможны задержки транспорта. Проверьте трек-номер у перевозчика или обратитесь в поддержку Wildberries.
Часто задаваемые вопросы
Что значит статус «Доставлен» Wildberries?
Заказ доставлен в пункт выдачи и готов к выдаче покупателю. Покупатель может забрать его.
Что значит статус «Получен» Wildberries?
Покупатель забрал заказ из пункта выдачи. Сделка считается завершённой.
Сколько времени занимает доставка Wildberries?
Зависит от региона: от 1-2 дней для Москвы до 7-12 дней для Дальнего Востока.
Что делать, если статус не обновляется?
Подождите 1-2 дня. Если проблема сохраняется - обратитесь в поддержку Wildberries.
Как MP Manager помогает отслеживать статусы?
MP Manager автоматически отслеживает статусы поставок и уведомляет о каждом изменении.
Как MP Manager помогает с отслеживанием статусов
MP Manager автоматизирует мониторинг статусов поставок, помогая контролировать каждый этап доставки. Вы получаете уведомления о проблемах и можете оперативно реагировать.
Вывод
Статусы поставок Wildberries - важный инструмент контроля доставки. Понимание каждого статуса помогает вовремя реагировать на проблемы и обеспечивать стабильные продажи. Регулярно проверяйте статусы в личном кабинете или используйте автоматические инструменты мониторинга.
Ссылки
- Автоматические поставки - мониторинг статусов
- Аналитика продаж - контроль доставки
