Выкуп товаров на Wildberries - что это и как повысить в 2026 году
Выкуп товаров - ключевой показатель, влияющий на рейтинг магазина и позиции в поиске. Чем выше процент выкупа, тем выше доверие покупателей и лучше позиции карточек.
В этом руководстве мы разберём, что такое выкуп, как он считается и как повысить его процент. Для автоматического контроля выкупа рекомендуем MP Manager - инструмент, который отслеживает все метрики и помогает увеличить продажи.
Что такое выкуп товаров
Выкуп товаров - это процент заказов, которые покупатели забрали и не вернули.
Формула: Выкуп = (Заказы - Возвраты) / Заказы × 100%
Пример: 100 заказов, 10 возвратов → Выкуп = 90%
Нормы выкупа на Wildberries
| Процент выкупа | Оценка |
|---|---|
| 95–100% | Отлично |
| 85–95% | Хорошо |
| 75–85% | Нормально |
| 60–75% | Плохо |
| Менее 60% | Критично |
Почему падает выкуп
Причина 1: Несоответствие товара описанию
Если товар не соответствует фото или описанию, покупатели возвращают его.
Причина 2: Плохое качество
Брак, повреждения, низкое качество - всё это увеличивает возвраты.
Причина 3: Неправильный размер
Для одежды и обуви - одна из главных причин возвратов.
Причина 4: Долгая доставка
Покупатель может передумать, если доставка занимает слишком много времени.
Причина 5: Конкуренты
Покупатель может найти такой же товар дешевле у конкурента.
Как повысить выкуп
Стратегия 1: Точное описание
Описывайте товар честно и подробно. Указывайте все характеристики.
Стратегия 2: Качественные фото
Фото должны точно отражать товар. Не используйте обработку, искажающую цвета.
Стратегия 3: Размерная сетка
Для одежды и обуви обязательно указывайте размерную сетку с замерами.
Стратегия 4: Быстрая доставка
Отправляйте товары вовремя. Используйте FBO для товаров с высоким спросом.
Стратегия 5: Качественная упаковка
Аккуратная упаковка защищает товар от повреждений при транспортировке.
Стратегия 6: Работа с отзывами
Отвечайте на отзывы и решайте проблемы покупателей.
Как MP Manager помогает повысить выкуп
Для автоматического контроля выкупа используйте MP Manager:
- Отслеживание выкупа - в реальном времени
- Анализ причин возвратов - какие товары возвращают чаще
- Рекомендации - как улучшить описание и фото
- Прогнозирование - предсказание проблем с выкупом
Часто задаваемые вопросы
Какой выкуп считается хорошим?
Хороший выкуп - 85–95%. Отличный - 95–100%.
Как часто проверять выкуп?
Рекомендуется ежедневно. MP Manager показывает выкуп в реальном времени.
Влияет ли выкуп на позиции в поиске?
Да, товары с высоким выкупом получают более высокие позиции.
Как MP Manager помогает с выкупом?
MP Manager отслеживает выкуп, анализирует причины возвратов и даёт рекомендации по улучшению.
Можно ли вернуть деньги за возврат?
Комиссия за возврат не возвращается, даже если товар был доставлен.
Как снизить количество возвратов?
Точное описание, качественные фото, размерная сетка, быстрая доставка.
Что делать при низком выкупе?
Проверьте качество товаров, описание, фото, упаковку. Исправьте проблемы.
Влияют ли акции на выкуп?
Да, акции могут увеличить количество заказов, но снизить выкуп, если покупатели заказывают «просто попробовать».
Итоги
Выкуп - важный показатель успеха на Wildberries. Повышайте его через точное описание, качественные фото, быструю доставку и работу с отзывами. Для автоматического контроля используйте MP Manager.
